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讲讲双十一结束后，李翔对阿里巴巴CEO 张勇的专访。
双十一的硝烟还没散完，“得到”的订阅专栏《李翔商业内参》就对阿里巴巴的CEO 张勇进行了一次专访。这次专访回答的问题中，一部分来自李翔，一部分来自《李翔商业内参》的用户，我们今天选五个大家最感兴趣的问题跟各位分享。
第一个问题，阿里巴巴怎么看待双十一的数量和质量？每年双十一的成交额都不断刷新记录，关于成交额的报道更是铺天盖地，CEO 张勇是怎么看待这些的呢？
张勇回答说，双十一的总成交额不能说明一切，它不过是一套评判标准，市场和媒体需要一把衡量的标尺来报道双十一，总成交额就是这样的一把标尺。但是阿里巴巴不只是追求数量，每年双十一的增速也都是放缓的。在张勇看来，双十一不是做一个成交额，也没有一个目标一定要做到多少亿。集团内部早就不考核这些了，而是考核每天的访问人数、每天的用户使用时长、每天来的人当中有多少人参与了互动，核心问题是如何建立另一套评价标准，来反映出更具象的东西，比如娱乐性、互动性，线上线下的联动，对实体经济的影响等等。今年双十一，阿里巴巴在物流等服务上投入了巨大的精力，就是为了用户的体验，这才是应该关注的核心问题。 第二个问题，阿里巴巴内部不考核总成交额，可毕竟双十一是一场运营驱动的活动，阿里的内部是怎么考核运营小二的呢？最简单的考核机制是线性分解，比如一千两百亿的成交额，分成十份，每个人扛120亿的数字，每个人领导的团队再不断地往下分。但张勇说，这是没有意义的。
在张勇看来，小二只是一个泛指，每个人的职能不同，是没有一个统一标准来考核的。有的是考核转化率，有的考核购买率，有的考核互动性，有的还会考核发红包的质量，最后达到的效果等等。当这些多元的方面最后汇总起来，就不是简单的相加了，而是相乘的效果，发挥的效应更大，这就是阿里运营的理念。 第三个问题：双十一当天，科技股普遍在跌，虽然阿里的跌幅算小的，但也在下跌，张勇怎么看待这个问题呢？
张勇说，CEO如果每天看股价，就会发现做什么决定都是错的。公司股价低，未必有那么糟糕；股价好，公司也未必有那么好，公司还是要创造长期价值的，依然是客户第一、员工第二、股东第三。维持这个理念是很艰难的，但是张勇说，自己每天都在做艰难的决定。因为简单的问题在负责业务的具体团队那就解决了，根本不会到自己面前，自己面对的都是比较有挑战性或者有争议的问题，而且不决定，团队就没法前进，好在这些决策都有大量的数据作为支撑，提供参考。 第四个问题，淘宝会不会越来越复杂？现在淘宝的用户越来越多，用户多样化导致需求也复杂起来，张勇的解决方案是：淘宝要“千人千面”。在基础设施之上，要让不同的用户看到不同的淘宝，打开淘宝就能满足自己的需求。当然，用户不是专家，所以产品设计上就要特别注意，不能把产品搞得复杂，流畅的用户体验是产品最需要关注的东西。
第五个问题，如何看待线下的突然爆发？我们知道，今年OPPO和vivo的增长势头很猛，根据市场研究公司赛诺的数据，上半年国内智能手机销量排行榜中，OPPO排名第二，vivo排名第四，而这两家的销售策略都是猛攻线下。通过这两个案例我们可能感觉到，线下在2016年突然火了起来，张勇作为线上销售渠道——淘宝、天猫的掌门人，怎么看待这个问题呢？
张勇说，线下的火爆只是一个假象，除了手机，OPPO，vivo，很难找到其他例子，线下绝大多数企业还处于一个非常困难的时期。小米的雷军说要吸引线下80%的用户，要挖掘线下。张勇说自己不太认同这个观点，他认为，小米不是线上做的太好而转投线下，恰恰是做的不够好。在他看来，小米只是把电商当成一个销售通路，却没有把电商作为品牌建设的通路，没有把电商作为用户运营的通路。线上电商即便不能覆盖100%的用户，也可以抵达大多数，所以天猫不是要定位成一个销售平台，而是要定位成其他公司的销售、营销、用户运营、渠道建设一体化的平台。
以上就是这次李翔专访阿里巴巴CEO张勇的部分内容，供您参考。
本文源自：李翔商业内参（专访阿里巴巴集团CEO张勇） 音频稿：马腾 讲述：杰克糖
